Particular x convênio x SUS
A mesma régua para os três jeitos de ser atendido, lado a lado.
Comparativo de operadoras
Autorização, cobranças à parte e reembolso, por operadora e prestador.
Acesso e espera
Tempo para marcar, espera no local e, no SUS, tempo até o atendimento.
Nota e NPS por especialidade
Dermatologia, pediatria, ginecologia e mais 10 especialidades com perguntas próprias.
Causas de insatisfação
O que atrapalhou em cada etapa, marcado pelo próprio paciente.
Recorte por bairro e cidade
Da região metropolitana até o bairro, sempre com amostra mínima por grupo.